Defterin en büyük gücü basitliğidir: açarsınız, yazarsınız. Öğrenme süresi sıfırdır, elektrik ya da internet gerektirmez, bozulmaz. Küçük, tek kişilik ve günde birkaç randevusu olan bir işletmede defter fazlasıyla yeterlidir. Bunu baştan söylemek gerekiyor, çünkü her işletmenin programa ihtiyacı yoktur.
Defterin ilk sınırı erişimdir. Defter tek bir yerdedir. Siz salonda değilken gelen telefonu çalışanınız cevaplayamaz, çünkü hangi saatin boş olduğunu göremez. Akşam evde 'yarın kaç randevum var' diye bakamazsınız. Programda takvim telefonunuzdadır; kim nerede olursa olsun aynı bilgiyi görür.
İkinci sınır çakışmadır. Defterde çakışmayı engelleyen tek şey yazan kişinin dikkatidir. İki çalışan aynı anda telefona bakıyorsa ya da biri deftere yazmayı unuttuysa aynı saate iki müşteri alınır. Program hizmet süresini bilerek o aralığı kapatır, personel sayısı kadar paralel randevuya izin verir, fazlasını engeller. Bu, dikkate değil kurala bağlı bir korumadır.
Üçüncü sınır hafızadır. Defterde geçen ay kaç müşteri geldiğini, hangi hizmetin ne kadar tuttuğunu, kimin üç kez üst üste gelmediğini görmek için sayfaları tek tek saymanız gerekir. Pratikte kimse bunu yapmaz. Programda bu bilgi zaten birikir: müşteri kartında geçmiş randevular, panelde aylık ciro ve gelmeyen müşteri sayısı durur.
Dördüncü sınır dışarıya açılmaktır. Defter içeriye bakar; müşterinin randevu alması için sizi araması ya da yazması gerekir. Program bir randevu sayfası verir: Instagram biyografinizdeki bağlantıdan müşteri gece 11'de bile randevu alabilir. Mesai dışında gelen taleplerin kaybolmaması, çoğu salonda programın en somut kazancıdır.
Beşinci sınır devamlılıktır. Defter kaybolur, ıslanır, yılbaşında yenisi alınır ve eskisi bir kenara atılır; geçen yılın kayıtları pratikte yok olur. Program kayıtları sunucuda tutar ve yıl sınırı yoktur, iki yıl önceki bir müşterinin geçmişine bakabilirsiniz.
Peki bedeli nedir? Program aylık bir maliyet getirir, defter neredeyse bedavadır. Karar bu noktada net bir hesaba dönüşür: ayda kaç randevu kaçırıyorsunuz? Gelmeyen müşteri yüzünden boş geçen kaç saatiniz var? Mesai dışında cevapsız kalan kaç mesaj? Ortalama bir hizmet bedelini bu sayıyla çarpınca, çoğu salonda programın aylık bedeli birkaç randevuya denk gelir.
Dürüst olmak gerekirse geçiş de bedavaya gelmez: hizmet listesi, personeller ve düzenli müşteriler sisteme girilmelidir. Biz bu girişi kurulumda üstleniyoruz ve sektörünüze göre hazır bir hizmet listesiyle başlıyoruz; salonun tek başına bir hafta uğraşacağı iş kurulum gününde bitiyor. Yine de ilk hafta çalışanların alışması gerekir, bunu hesaba katmadan geçiş yapmayın.
Özet: günde birkaç randevusu olan, tek kişilik ve mesai dışı talep almayan bir işletme defterle rahat eder. Personeli olan, telefonu sık çalan, Instagram'dan mesaj alan ve gelmeyen müşteriden şikâyetçi olan bir salon için program birkaç ay içinde kendini çıkarır. Kendi durumunuzu birlikte değerlendirmek isterseniz bize yazın; randevu programının ekranlarını ürün sayfamızdan da görebilirsiniz.