1. Veri Sorumlusu
Bu web sitesi (www.hknbilisim.com) HKN Bilişim tarafından işletilmektedir. Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla HKN Bilişim tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenir.
- Adres: Değirmiçem Mah. Kıbrıs Cad. Zeugma İş Merkezi Kat 1 No 110, 27090 Şehitkamil / Gaziantep
- E-posta: info@hknbilisim.com
- Telefon: 0537 734 91 32 / 0530 673 19 99
2. Hangi Verileri, Neden İşliyoruz?
Sitemizi yalnızca gezerken kimlik bilgisi vermeniz gerekmez. Aşağıdaki durumlarda sınırlı veri işlenir:
- İletişim: Telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden bize ulaştığınızda paylaştığınız ad ve iletişim bilgileriniz, talebinize yanıt vermek amacıyla işlenir.
- Canlı yardım (sohbet botu): Sitedeki sohbet asistanına yazdığınız mesajlar, size hizmet sunmak ve görüşme kalitesini iyileştirmek amacıyla kaydedilir. Sohbete kendi isteğinizle yazdığınız telefon/e-posta gibi bilgiler yalnızca sizinle iletişim kurmak için kullanılır. Yapay zekâ yanıtı üretmek için mesajlar Google (Gemini) altyapısına iletilir.
- WhatsApp yönlendirmesi: "WhatsApp'a geç" seçeneğini kullandığınızda mesajınız, görüşmeyi sürdürmek üzere WhatsApp üzerinden işletme numaramıza iletilir.
- Üyelik hesabı: Site üzerinden hesap oluşturduğunuzda ad-soyad, telefon, e-posta ve adres bilgileriniz; hesabınızı oluşturmak, hizmet ve aboneliklerinizi yönetmek, fatura düzenlemek ve mesafeli satış mevzuatındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla işlenir. Bu bilgiler sözleşmenin kurulması ve kanuni yükümlülük hukuki sebeplerine dayanır. Hesabınızı ve bilgilerinizi "Hesabım" ekranından güncelleyebilir, silinmesini talep edebilirsiniz.
- Google / Microsoft ile giriş: Bu seçeneği kullanırsanız ilgili sağlayıcıdan yalnızca ad ve e-posta adresiniz alınır. Şifreniz bize hiçbir zaman iletilmez; sağlayıcıdaki hesabınıza erişimimiz olmaz.
- Ziyaret istatistikleri: Onay vermeniz halinde, sitenin nasıl kullanıldığını anlamak için Google Analytics ile anonimleştirilmiş kullanım verisi toplanır (bkz. Çerezler).
3. Çerezler
Çerezler, ziyaret ettiğiniz sitelerin tarayıcınıza kaydettiği küçük dosyalardır. Sitemizde iki tür çerez kullanılır:
- Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması ve güvenliği için gereklidir; onay gerektirmez ve kapatılamaz. Kişisel profilleme amacıyla kullanılmaz.
- Analitik çerezler (isteğe bağlı): Google Analytics 4, ziyaret sayısı ve gezinme davranışı gibi istatistikleri ölçer. Bu çerezler yalnızca siz onay verirseniz yüklenir. "Sadece zorunlu"yu seçerseniz hiç yüklenmez.
Verdiğiniz çerez tercihini istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz:
4. Verilerin Paylaşımı ve Saklanması
Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz. Yalnızca hizmetin çalışması için gerekli altyapı sağlayıcılarıyla, kendi gizlilik politikaları kapsamında işlenir:
- Barındırma: Site ve sohbet kayıtları Netlify altyapısında tutulur.
- Veritabanı ve hesap yönetimi: Üyelik hesapları, iletişim bilgileri ve hizmet kayıtları Supabase altyapısında saklanır.
- Kimlik doğrulama (isteğe bağlı): "Google ile devam et" veya "Microsoft ile devam et" seçeneğini kullanırsanız, giriş işlemi ilgili sağlayıcı üzerinden gerçekleşir.
- Yapay zekâ: Sohbet mesajları yanıt üretmek için Google (Gemini) servisine iletilir.
- İstatistik: Onay verilmişse ziyaret verisi Google Analytics ile işlenir.
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği ve mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır; bu süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir.
5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK md. 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, ilgili mevzuata uygun olarak silinmesini isteme ve işlemenin kanuna aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
6. Başvuru
Haklarınızı kullanmak veya bu politikayla ilgili sorularınız için info@hknbilisim.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz, mevzuatta öngörülen sürede sonuçlandırılır.