Eğitime katılacak kişileri görevleriyle ayırın. Cari kayıt açan, stok hareketi giren ve dönem raporu alan kişi için aynı içerik gerekmez. En sık yapılan beş işlemi seçmek, uzun bir özellik listesinden daha uygulanabilir bir başlangıçtır.
Örnek kayıtlar gerçek müşteri bilgisini gereksiz yere paylaşmadan hazırlanmalıdır. Kullanıcı önce işlemi görür, ardından aynı görevi kendisi yapar. Eğitimi veren kişinin tamamladığı işlem, kullanıcının öğrendiğini tek başına göstermez.
Her görevde sonuç kontrolünü de öğretin: kayıt nereden bulunur, yanlış bir alan nasıl fark edilir ve düzeltme yetkisi kimdedir? Finansal veya resmî sonuç doğuran kayıtların deneme amacıyla üretim sisteminde oluşturulması önlenmelidir.
Kısa bir görev listesi ve destek başvuru yolu bırakın. Hata mesajı, kullanılan ekran ve işlem zamanı destek için yeterli başlangıç olabilir; parola paylaşmak gerekmez. Yeni personel ve ürün güncellemesi sonrası hangi konuların tekrar edileceği de planlanır.