Önce sorun kaç kullanıcıda var belirleyin. Tek bilgisayar etkileniyorsa yerel kuyruk veya sürücü; bütün ofis etkileniyorsa yazıcı bağlantısı ve ağ düzeni daha olası inceleme alanlarıdır. Başlangıç zamanı ve son değişiklikler kaydedilir.
Yazıcının açık, hata durumundan çıkmış ve doğru ağa bağlı olduğu kontrol edilir. Fiziksel panelden test sayfası alınabiliyorsa cihazın temel baskısı ile bilgisayardan erişim ayrı değerlendirilebilir. İnternetin çalışması yazıcının yerel ağda erişilebilir olduğunu göstermez.
Bilgisayarda doğru yazıcı, port ve uyumlu üretici sürücüsü kontrol edilir. Sürekli aynı işi yeniden göndermek kuyruğu büyütebilir. Adresleme, paylaşım ve kullanıcı yetkisi rastgele değiştirilmeden mevcut ayarlar kaydedilmelidir.
Çözüm sonrası birden çok yetkili kullanıcıdan test baskısı alınır. Tarama varsa hedef klasör veya posta ayarı ayrıca denenir. Yeniden başlatmadan sonra adres ve bağlantının korunması kontrol edilir; yapılan ayar destek kaydına yazılır.