Her teknik sorun için cihazı söküp servise götürmek hem zaman kaybı hem de iş kesintisi demektir. Yerinde teknik servis, uzman ekibin doğrudan iş yerinize gelerek soruna müdahale etmesidir. Bilgisayar, ağ, yazıcı ya da sunucu kaynaklı arızalar, yerinde ve hızlıca çözülür.
Özellikle birden fazla cihazın birbirine bağlı çalıştığı ofislerde sorunun kaynağını uzaktan anlamak zordur. Yerinde müdahalede teknisyen tüm sistemi görür, arızayı doğru teşhis eder ve kalıcı çözüm uygular. Bu, telefonla çözülemeyen karmaşık sorunlar için en etkili yöntemdir.
HKN Bilişim olarak Gaziantep ve çevresinde işletmelere yerinde teknik destek veriyoruz. Kurumsal müşterilerimiz için düzenli bakım ve öncelikli müdahale anlaşmaları da sunuyoruz; böylece sorun büyümeden çözülür.
Yerinde servisin asıl değeri, arızanın cihazda değil ortamda olduğu durumlarda ortaya çıkar. Kasa ya da muhasebe bilgisayarı servise götürüldüğünde tek başına sorunsuz çalışır, iş yerine dönünce aynı sorun tekrarlar. Sebep çoğu zaman cihazda değildir: topraklamasız priz, ağ kablosundaki temassızlık, yetersiz havalandırma nedeniyle ısınan kasa ya da eski bir anahtar cihazı. Bunlar ancak yerinde görülerek anlaşılır.
Kesintiyi en aza indirmek için sıralamayı önemsiyoruz. Müdahaleye başlamadan önce verinin yedeğini alıyor, sonra en olası sebepten en az olasıya doğru ilerliyoruz. Cihaz yerinde onarılamayacak durumdaysa mümkün olduğunda geçici bir cihazla işin akmasını sağlayıp asıl cihazı atölyede çözüyoruz — özellikle kasa ve muhasebe bilgisayarlarında bir günlük duruş, onarım bedelinden pahalıya gelir.
Tek seferlik çağrı ile düzenli bakım anlaşması arasındaki farkı da netleştirelim. Tek seferlik çağrıda mevcut arıza giderilir. Düzenli bakımda ise belirli aralıklarla cihazlar temizlenir, yedeklerin gerçekten alınıp alınmadığı denenir, disk sağlığı ve güncellemeler kontrol edilir. Karşılaştığımız acil arızaların büyük bölümü, aylar önce sinyal vermiş ama fark edilmemiş sorunlardır.
Gaziantep'te iş yerinizde acil ya da düzenli teknik desteğe ihtiyacınız varsa bize ulaşabilirsiniz. Mesai saatleri içinde hızlı müdahale ile işinizin durmasını önleriz.