Bir bilgisayarın arızalanması, özellikle iş yerinde, tüm işin durması anlamına gelir. Muhasebe programı açılmıyorsa fatura kesilemez, kasa bilgisayarı donduysa satış yapılamaz. İyi haber şu: masaüstü bilgisayarlarda arızaların büyük bölümü tek bir parçadan kaynaklanır ve doğru teşhisle aynı gün çözülebilir. Kötü haber ise, yanlış teşhisin hem parayı hem veriyi götürebilmesidir. Bu yüzden bilgisayar tamirinde asıl iş sökmek takmak değil, arızanın kaynağını doğru bulmaktır.
Gaziantep'te bize en sık gelen şikâyetler şunlar: bilgisayar hiç açılmıyor ya da açılıp hemen kapanıyor, mavi ekran veriyor, Windows açılışta takılıyor, aşırı yavaşlamış, fan sesi çok artmış, kendiliğinden kapanıyor, USB ya da ağ bağlantısı çalışmıyor. Bu belirtilerin her biri birden fazla nedene işaret edebilir; örneğin kendiliğinden kapanma hem güç kaynağından hem işlemcinin aşırı ısınmasından hem de bozuk bir bellek modülünden kaynaklanabilir.
Teşhis sürecimiz sabittir. Önce bilgisayarın açılış davranışını ve varsa hata kodunu dinleriz. Ardından güç kaynağını, bellek modüllerini ve depolama birimini tek tek test ederiz; disk sağlığını SMART verileriyle kontrol ederiz. Donanım temiz çıkarsa yazılım tarafına geçeriz: işletim sistemi kayıtları, sürücü çakışmaları, başlangıçta açılan gereksiz programlar ve zararlı yazılım taraması. Bu sıra atlanmadığı için aynı arıza ikinci kez gelmez.
Donanım tarafında en sık değiştirdiğimiz parçalar güç kaynağı, sabit disk ve bellek. Güç kaynağı yaşlandığında bilgisayar rastgele kapanmaya başlar ve bu, yanlışlıkla anakart arızası sanılır. Mekanik sabit diskler ortalama beş altı yılda yorulur; tıkırtı sesi ya da açılışta uzun bekleme çoğu zaman diskin habercisidir. Bellek arızası mavi ekranın en yaygın sebeplerindendir. Anakart ve ekran kartı arızalarında ise onarımın maliyeti çoğu zaman parça değişiminden yüksektir; bunu size açıkça söyleriz.
En hızlı ve en çok fark yaratan iyileştirme genellikle SSD geçişidir. Beş yıllık bir ofis bilgisayarı, mekanik diskten SSD'ye alındığında açılış süresi dakikalardan saniyelere iner ve makine yeni alınmış gibi çalışır. Bellek yükseltmesi de aynı şekilde ucuz ve etkilidir. Yeni bilgisayar almadan önce mevcut makinenizin bu iki yükseltmeyle kurtulup kurtulmayacağını değerlendirmenizi öneririz; çoğu durumda kurtulur.
Yazılım kaynaklı arızalarda format tek çözüm değildir. Windows açılışta takılıyorsa önce onarım seçenekleri, sistem geri yükleme ve sürücü düzeltmeleri denenir. Formatı ancak işletim sistemi gerçekten bozulduğunda ya da temizlenemeyen bir zararlı yazılım varsa öneririz. Fidye yazılımı (dosyalarınızın şifrelenip para istenmesi) durumunda ise acele etmeyin: makineyi kapatıp bize danışın, yanlış müdahale kurtarma şansını azaltabilir.
Veri güvenliği bizim için işin ilk maddesi. Format ya da disk değişimi gerektiren her işlemde, işleme başlamadan önce verilerinizi yedekleriz. Diskin fiziksel arızası varsa bunu size baştan söyler, veri kurtarma ihtimalini ve sınırlarını gerçekçi biçimde anlatırız. Muhasebe programı verisi, e-fatura arşivi ve müşteri kayıtları gibi kritik dosyalarda ekstra dikkatli davranırız; bu dosyaların kaybı işletmeler için tamir masrafından çok daha pahalıdır.
Süre konusunda net konuşalım. Yazılım kaynaklı arızalar ve SSD/bellek yükseltmeleri çoğunlukla aynı gün teslim edilir. Parça değişimi gereken durumlarda süre parçanın temin edilmesine bağlıdır; standart parçalar Gaziantep'te genellikle bir iş günü içinde bulunur. Veri kurtarma gibi özel işlemler daha uzun sürebilir ve süresi baştan söylenir. Değiştirdiğimiz parçalar üreticisinin garantisi kapsamındadır, yaptığımız işçilik için de sorumluluk alırız.
İş yerine gelmemizi tercih edenler için Gaziantep içinde yerinde teknik servis veriyoruz. Kasa taşıma derdi olmaz, bilgisayar ağa bağlı çalışıyorsa kurulum ve ayarlar aynı ortamda yapılır. Ağ, yazıcı ve muhasebe programı bağlantısı gibi işler zaten yerinde çözülmeyi gerektirir. Atölyede yapılması gereken işlemlerde ise cihazı teslim alır, işlem bitince geri teslim ederiz.
Birden fazla bilgisayarı olan işletmelere periyodik bakım öneriyoruz. Yılda bir iki kez yapılan iç temizlik, termal macun yenileme, disk sağlığı kontrolü ve yedekleme denetimi; ani arızaların çoğunu daha oluşmadan engeller. Tozlu ortamlarda çalışan atölye ve üretim bilgisayarlarında bu bakım özellikle önemlidir, çünkü ısınma kaynaklı arızalar orada çok daha hızlı gelişir.
Son olarak dürüst bir tavsiye: her bilgisayar tamir edilmeye değmez. Sekiz on yaşındaki bir makinede anakart arızası varsa, onarım masrafı yeni bir sisteme yakınsa bunu size söyler, yenileme seçeneğini de fiyatıyla birlikte sunarız. Amacımız o günkü işi almak değil, bir sonraki ihtiyacınızda da aranan yer olmak.
Gaziantep'te bilgisayarınız açılmıyor, donuyor ya da yavaşladıysa arızayı tarif etmeniz bile ilk fikri vermeye yeter. Bizi arayın veya WhatsApp'tan yazın; teşhis sonrası yapılacak işlemi ve maliyeti onayınıza sunar, siz onaylamadan işleme başlamayız.