E-İmza Başvuru ve Kurulum

E-İmza Yenileme ve Hata Durumunda İlk Kontroller

Her e-imza hatası yenileme gerektirmez. Süre dolması, PIN kilidi ve uygulama kurulumu farklı çözüm yollarına sahiptir.

Sertifikanın gerçek bitiş tarihini sağlayıcının aracı veya sertifika ayrıntıları üzerinden kontrol edin. Satın alma faturası tarihi her zaman geçerlilik başlangıcıyla aynı değildir. Yenileme başvurusunu son işlem gününe bırakmadan sağlayıcı koşullarını öğrenin.

Hata alırken önce hangi uygulamada ve hangi aşamada olduğunu not edin. Cihaz hiç görünmüyor, sertifika görünüp imza atılamıyor veya imza doğrulanmıyor olabilir. Bu ayrım destek ekibinin sürücü, uygulama veya sertifika tarafını incelemesini kolaylaştırır.

PIN hatasında aynı tahmini tekrar tekrar girmeyin. Kilit çözme yöntemi sağlayıcıya ve cihaza bağlıdır; resmi kanalı kullanın. Kayıp veya çalıntı durumunda yalnız yeni cihaz istemek yeterli değildir, eski sertifikanın iptal süreci de değerlendirilmelidir.

Yenileme sonrası yeni sertifikanın hedef uygulamada seçildiği kontrol edilir. Bilgisayar eski sertifikayı önbellekte tutuyor olabilir. Gerekli test tamamlanmadan eski cihazı elden çıkarmayın; ancak geçersiz sertifikayı kullanarak işleme devam etmeye çalışmayın.

Sık sorulan sorular

PIN kilidi sertifikamın süresinin dolduğunu mu gösterir?

Hayır. PIN kilidi ile geçerlilik süresi ayrı durumlardır ve sağlayıcının farklı işlem adımları olabilir.

Destek isterken hangi bilgileri vermeliyim?

İşletim sistemi, uygulama adı, hata metni ve hangi aşamada oluştuğu yeterli başlangıçtır. PIN veya e-Devlet parolası paylaşılmaz.

İçerik güncellemesi:

Kurulum veya destek mi gerekiyor?

Bu rehber karar vermeniz için temel bilgileri verir. Başvuru, kurulum, teklif veya teknik destek için ilgili hizmet sayfasından ilerleyin.

İlgili yazılar